Algemene Voorwaarden

Opmerking vooraf: deze voorwaarden gaan uit van een B2B-relatie waarin een fysiotherapiepraktijk REVA afneemt en zelf patiënten uitnodigt. Deze tekst is nog niet juridisch getoetst aan het daadwerkelijke dienstverleningsmodel en dient voor publicatie te worden gecontroleerd door een jurist, samen met de bijbehorende verwerkersovereenkomst.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• REVA / wij: de aanbieder van de REVA App dienst.
• Praktijk / Klant: de fysiotherapiepraktijk die een overeenkomst met REVA aangaat om de dienst te gebruiken.
• Praktijkgebruiker: een medewerker van de praktijk met een REVA-account.
• Patiënt: de natuurlijke persoon die door de praktijk wordt uitgenodigd om REVA te gebruiken voor zijn of haar hersteltraject.
• Dienst: het patiëntenportaal dat via reva-app.nl en dashboard.reva-app.nl wordt aangeboden.
• Account: de persoonlijke omgeving van een praktijkgebruiker of patiënt binnen de dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen REVA en de praktijk, en op elk gebruik van de dienst door praktijkgebruikers en patiënten. Door een praktijkaccount aan te maken, gaat de praktijk akkoord met deze voorwaarden en zorgt zij ervoor dat patiënten op de hoogte zijn van de relevante bepalingen. Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de praktijk hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

3. Gebruik van de dienst

De REVA App is bedoeld als hulpmiddel voor fysiotherapiepraktijken om patiënten te begeleiden bij het bijhouden van hun hersteltraject. De dienst vervangt nadrukkelijk geen medisch advies, diagnose of behandeling en is geen medisch hulpmiddel. De praktijk blijft verantwoordelijk voor de behandelrelatie met haar patiënten.

De praktijk en haar patiënten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die in de app wordt ingevoerd. REVA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die worden genomen op basis van in de app ingevoerde gegevens.

4. Account en toegang

Een praktijkaccount kan alleen worden aangemaakt door een persoon die bevoegd is om namens de praktijk te handelen. De praktijk is verantwoordelijk voor het beheer van accounts van haar eigen praktijkgebruikers en voor het uitnodigen van patiënten.

Praktijkgebruikers en patiënten zijn zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via hun account. Neem direct contact op als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot een account.

Bij minderjarige patiënten is de praktijk verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van een ouder of wettelijk voogd, voorafgaand aan het uitnodigen van de minderjarige voor REVA.

5. Abonnementen en pakketten

REVA wordt aangeboden in vier pakketten: Solo, Team, Praktijk en Enterprise. Elk pakket geeft toegang tot alle functies van REVA en verschilt in het aantal medewerkers, vestigingen en patiënten dat is inbegrepen, en in het niveau van support en onboarding. De actuele pakketten en de bijbehorende prijzen staan op reva-app.nl/prijzen.

Een abonnement wordt aangegaan voor de duur van een maand of een jaar, afhankelijk van de gekozen facturatiewijze, en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode tenzij de praktijk tijdig opzegt conform artikel 7. Een praktijk kan op elk moment overstappen naar een groter of kleiner pakket door contact met ons op te nemen; wij bevestigen de wijziging en de ingangsdatum schriftelijk.

Groeit een praktijk buiten de grenzen van het gekozen pakket, dan nemen wij contact op om samen een passend pakket te bepalen voordat er extra kosten in rekening worden gebracht.

6. Betalingen en facturatie

Facturatie vindt plaats maandelijks of jaarlijks vooraf, afhankelijk van de gekozen facturatiewijze. Bij jaarlijkse facturatie geldt de korting die op het moment van afsluiten op de prijzenpagina is vermeld.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij het uitblijven van betaling kunnen wij, na een herinnering, de toegang tot de dienst tijdelijk opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. Wijzigingen in de prijs van een pakket worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd aan de praktijk.

7. Opzegging en beëindiging

Een praktijk kan het abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Opzeggen kan via info@reva-app.nl. Een patiënt kan het eigen account op elk moment verwijderen via de instellingen, ongeacht het abonnement van de praktijk.

Wij behouden het recht om accounts of het abonnement te schorsen of te beëindigen bij misbruik, herhaalde overtreding van deze voorwaarden, of bij het uitblijven van betaling ondanks een herinnering. Bij beëindiging worden gegevens verwijderd conform de termijnen in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5%. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

9. Support

Alle pakketten geven recht op e-mailsupport tijdens werkdagen, met een reactietijd van maximaal 1 werkdag. Het Team-pakket en hoger geeft daarnaast recht op telefonische support. Het Praktijk-pakket en hoger geeft recht op prioriteitsondersteuning met een kortere reactietijd. Enterprise-klanten krijgen een vaste, persoonlijke accountmanager als eerste aanspreekpunt. Support is bereikbaar via info@reva-app.nl.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de REVA App, inclusief software, ontwerp, teksten en merknamen, berusten bij REVA. De praktijk en haar patiënten behouden alle rechten op de gegevens die zij zelf invoeren. Wij claimen geen eigendom op deze gegevens.

11. Aansprakelijkheid

REVA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid jegens de praktijk is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de praktijk in de afgelopen drie maanden aan REVA heeft betaald.

REVA is geen medisch hulpmiddel en is niet gecertificeerd als zodanig. Het gebruik van de app vervangt nooit professioneel medisch advies of de eigen verantwoordelijkheid van de praktijk in de behandelrelatie met haar patiënten.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij geven altijd de voorkeur aan een oplossing in onderling overleg voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.

13. Contact

Bij vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via info@reva-app.nl.